Retornos / Cambios
Toda la mercadería, excepto certificados de regalo, pueden ser retornados siempre y cuando tengan su empaquetado orginal. No podemos cancelar o consolidar ninguna compra en línea a partir del momento que usted ordenó procesar su pedido.
Para cualquier tipo de retorno o cambio, nosotros necesitáremos el recibo original, y el producto debe estar en una buena condición, incluyendo la caja, el código de barra, y los accesorios que están incluidos junto con el producto. Todos los productos de electrónica: Cámaras digitales, Monitores, Impresoras, Computadoras, Cámaras filmadoras, Scanners, Electródomesticos,Proyectores, Reproductor de DVD, Sistema de Cine, etc. deben ser retornados con no más de 15 días de la fecha de la venta. Todos estos productos están sujetos a un 15% de recargo si los artículos son retornados abiertos o sin la caja de fábrica.
Por favor tenga en cuenta que los cargos de envio no son renbolsables.
Libros, Películas, Música y Video Juegos
- CDs, DVDs, & Video juegos, deben ser retornados sin abrir.
- Libros: Deben ser retornados sin haber sido usado o marcados..
- CDs y DVDs: Deben ser retornados sin abrir.
Electrónica
- Sistemas para computadoras (Hardware): Deben ser retornados con no más de 15 días de la fecha del recibo.
- Computadoras y Accesorios para Computadora: Deben ser retornados con no más de 15 días desde la fecha de compra.
- Cámaras Digitales y Cámara Filmadoras: Deben ser retornadas con no más de 15 días desde la fecha de compra.
- TVs de 40 pulgadas o más no serán aceptadas sin el empaquetado original y el recibo.
- Podrían aplicar otras restriciones.
Joyería
- Nuestra póliza de retorno de 20 días le da a usted un tiempo suficiente para considerer su compra. Si usted no está satisfecho con la compra, usted puede retornar el producto siguiendo el siguiente procedimiento:
- Asegurese de enviar el producto completamente asegurado, y requiera un recibo de confirmación.
- La Curacao no se hará responsable por pérdidas o daños ocasionados en envios.
- Tenga en cuenta que si el producto tiene marcas que indican que ha sido utilizado, grabado, o haya sido alterado el tamaño o esté dañado, no podrá ser aceptado bajo ninguna circustancia.
Muebles
- Todos los daños o defectos deben ser reportados con no más de 15 días desde la fecha que la mercadería haya sido enviada a usted. Si por alguna razón usted tiene el producto por algunos meses y encuentra que la mercadería tiene algún defecto, nosotros necesitaremos una descripción detallada y fotos del producto para que de ese modo podamos verificar si es un defecto de fábrica o otro tipo de defecto.
- Si usted desea retornar la mercadería porque decidió que no la quiere o simplemente no le gusta el éstilo que escogió, usted debe reportarlo con no más de 30 días desde la fecha que la mercadería fué enviada a usted. La mercadería debe ser retornada en las misma cajas que fué enviada , sin abrir, y sin ningun tipo de daño para que nosotros podamos retirarla. Los gastos de cargas también están sujetos a un 15% de recargo.
Nosotros haremos lo mejor posible para procesar su retorno lo más pronto posible. Por favor tenga en cuenta tomará de 14-21 días para que usted reciba su orden.
Si usted tiene cualquier tipo de pregunta relacionada con nuestra póliza de retorno, por favor comuníquese con nuestro departamento de servicio al cliente al: 1-866-410-1611. Nuestros representantes estarán disponibles para ayudarle e informarle a cerca de los costos.
